用户服务协议

本《用户服务协议》（以下简称"本协议"）是您与问卷星球（Survey Planet）之间关于使用问卷星球平台服务的法律协议。问卷星球是一个专业的在线问卷调查平台，致力于为全球用户提供优质的问卷参与和数据收集服务。

通过访问、注册或使用问卷星球的任何服务，您确认已年满18周岁或在您所在司法管辖区的法定成年年龄，并具有完全的民事行为能力。如果您未满18岁，您需要在父母或法定监护人的陪同下阅读本协议，并获得他们的同意。

本协议适用于所有用户，包括但不限于越南、美国及其他国家和地区的用户。我们致力于遵守各国相关法律法规，为全球用户提供合规的服务。

问卷星球为用户提供以下主要服务：

• 问卷参与服务：用户可以参与各类问卷调查，包括市场调研、学术研究、产品反馈等。
• 积分奖励系统：用户完成问卷后可获得相应积分，积分可用于兑换礼品或现金。
• 个人中心管理：用户可以管理个人信息、查看参与记录、跟踪积分收益等。
• 数据安全保障：我们采用先进的技术手段保护用户数据安全和隐私。
• 多语言支持：支持中文、越南文、英文等多种语言，为全球用户提供便利。
• 客户服务支持：提供7×24小时客户服务，解答用户疑问和处理问题。

我们保留随时修改、暂停或终止任何服务的权利，但会提前通知用户并确保用户权益不受损害。

4.1 注册要求

• 您必须提供真实、准确、完整的注册信息。
• 您必须具有有效的手机号码用于验证和安全通知。
• 每个手机号码只能注册一个账户。
• 禁止使用他人信息注册账户或冒充他人身份。

4.2 账户安全

• 您有责任保管好自己的账户密码和登录信息。
• 如发现账户被盗用或存在安全风险，请立即联系我们。
• 您对账户下发生的所有活动承担责任。
• 我们建议您定期更新密码并启用双重认证。

4.3 账户限制

我们保留在以下情况下限制、暂停或终止用户账户的权利：违反本协议条款、提供虚假信息、从事欺诈活动、损害平台利益或其他用户权益等。

5.1 禁止行为

在使用我们的服务时，您不得：

• 提供虚假、误导性或不准确的信息。
• 使用自动化工具或脚本参与问卷调查。
• 创建多个账户或协助他人规避系统限制。
• 从事任何欺诈、滥用或操纵积分系统的行为。
• 发布有害、诽谤、骚扰、威胁、淫秽或非法内容。
• 侵犯他人知识产权或其他合法权益。
• 干扰或破坏服务的正常运行。
• 违反任何适用的法律法规。

5.2 问卷参与规范

• 诚实、认真地回答问卷问题。
• 不得恶意跳过或随意填写问卷内容。
• 尊重问卷发布者的知识产权和商业机密。
• 不得泄露或滥用从问卷中获得的信息。

5.3 违规处理

对于违反本规范的行为，我们将根据情节严重程度采取相应措施，包括但不限于：警告提醒、积分扣除、账户限制、服务暂停或永久封禁。

6.1 平台内容

问卷星球平台上的所有内容，包括但不限于文字、图像、标识、界面设计、数据库、软件等，均受知识产权法保护。未经我们明确书面许可，您不得复制、传播、修改或用于商业目的。

6.2 用户内容

您在使用服务过程中提供的内容（如问卷回答、个人资料等）仍归您所有。但您同意授予我们非排他性、全球性、免费的许可，用于提供服务、改进产品和进行数据分析。

6.3 第三方内容

平台可能包含第三方提供的内容或链接。我们不对第三方内容的准确性、完整性或合法性承担责任。您与第三方的交互完全由您自己承担风险。

我们高度重视用户隐私保护，严格遵循相关法律法规，包括但不限于欧盟《通用数据保护条例》(GDPR)、越南《网络安全法》等。

关于我们如何收集、使用、存储和保护您的个人信息，请详细阅读我们的《隐私政策》。隐私政策是本协议的重要组成部分。

您在越南、欧盟及其他地区享有的数据保护权利将得到充分保障，包括访问权、更正权、删除权、限制处理权等。

8.1 积分获得

• 用户通过完成问卷调查可获得相应积分。
• 积分数量根据问卷复杂度、时长和质量确定。
• 特殊活动期间可能有额外积分奖励。
• 积分不可转让给其他用户。

8.2 积分使用

• 积分可用于兑换平台提供的礼品或现金。
• 兑换比例和可用商品可能随时调整。
• 积分兑换可能需要满足最低门槛要求。
• 已使用的积分不可撤销或退回。

8.3 积分失效

积分可能在以下情况下失效：账户长期未使用、违反平台规则、账户被终止等。我们会提前通知积分失效情况。

9.1 服务可用性

我们努力确保服务的持续可用性，但不保证服务不会中断。由于技术故障、维护升级、不可抗力等原因导致的服务中断，我们不承担责任。

9.2 内容准确性

我们不对平台上的问卷内容、用户提供的信息或第三方内容的准确性、完整性、可靠性承担责任。

9.3 损害赔偿限制

在法律允许的最大范围内，我们对任何间接、偶然、特殊或后果性损害不承担责任。我们的总责任不超过您在过去12个月内通过我们平台获得的奖励总额。

10.1 用户终止

您可以随时通过账户设置或联系客服的方式注销账户。注销前请确保已处理完所有积分和奖励。

10.2 平台终止

我们可能在以下情况下终止您的账户：严重违反本协议、从事欺诈活动、损害平台或其他用户利益、长期不活跃等。

10.3 终止后果

账户终止后，您将无法访问服务，未使用的积分可能失效。但您的法定权利不受影响，已获得的合法奖励仍然有效。

11.1 越南用户

对于越南用户，我们严格遵守越南社会主义共和国的相关法律法规，包括《网络安全法》、《个人数据保护法》等。您在越南境内享有的消费者权利将得到充分保障。

11.2 欧盟用户

欧盟用户享有GDPR规定的全部数据保护权利。您可以要求访问、更正、删除或限制处理您的个人数据，也可以要求数据携带或撤回同意。

11.3 其他地区用户

我们尊重各国法律法规差异，会根据您所在地区的法律要求调整服务条款和隐私保护措施。

我们可能会不时更新本协议以反映法律变化、服务改进或业务发展需要。重大变更会提前30天通过邮件、短信或平台公告的方式通知您。

协议更新后继续使用服务即表示您接受新的协议条款。如果您不同意变更，可以选择停止使用服务或注销账户。

我们建议您定期查看本协议以了解最新变更。最新版本的协议将在我们的网站上公布。

本协议的解释、执行和争议解决适用中华人民共和国法律。对于国际用户，我们同时尊重和遵守用户所在地区的强制性法律规定。

任何因本协议引起的争议，双方应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方可向有管辖权的人民法院提起诉讼。

如果本协议的任何条款被认定为无效或不可执行，其余条款仍然有效。

如果您对本协议有任何疑问或需要帮助，请通过以下方式联系我们：

我们承诺在收到您的咨询后24小时内回复，重要问题会优先处理。