隐私政策

生效日期:2024年1月1日

最后更新:2024年1月1日

版本:1.0

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隐私承诺

我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。我们致力于维持您对我们的信任,恪守以下原则,保护您的个人信息:权责一致原则、目的明确原则、选择同意原则、最少够用原则、确保安全原则、主体参与原则、公开透明原则等。

1. 隐私政策概述

本隐私政策适用于问卷星球(Survey Planet)提供的所有服务。我们深知个人信息对您的重要性,并会尽全力保护您的个人信息安全可靠。

本政策将帮助您了解以下内容:

  • 我们如何收集和使用您的个人信息
  • 我们如何使用Cookie和同类技术
  • 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息
  • 我们如何保护您的个人信息
  • 您的权利
  • 我们如何处理儿童的个人信息
  • 您的个人信息如何在全球范围转移
  • 本政策如何更新
  • 如何联系我们

我们严格遵守相关法律法规,包括但不限于《欧盟通用数据保护条例》(GDPR)、《越南网络安全法》、《加州消费者隐私法》(CCPA)等。

2. 信息收集

2.1 我们收集的信息类型

2.1.1 您主动提供的信息

  • 注册信息:姓名、手机号码、邮箱地址、密码等
  • 身份验证信息:身份证号码、护照号码等(如需要)
  • 问卷回答:您在参与问卷调查时提供的所有回答和意见
  • 个人资料:年龄、性别、职业、教育背景、兴趣爱好等
  • 联系信息:通过客服或反馈渠道提供的信息
  • 支付信息:银行账户、支付宝、微信支付等信息(用于奖励发放)

2.1.2 自动收集的信息

  • 设备信息:设备型号、操作系统、浏览器类型、设备标识符
  • 网络信息:IP地址、网络类型、运营商信息
  • 使用信息:访问时间、页面浏览记录、点击行为、停留时长
  • 位置信息:基于IP地址的大致地理位置(在您同意的情况下)
  • 日志信息:系统日志、错误报告、性能数据

2.2 信息收集方式

  • 您直接向我们提供信息
  • 通过Cookie和类似技术自动收集
  • 通过第三方服务(如社交媒体登录)
  • 通过合法的第三方数据提供商

2.3 收集目的和法律依据

我们基于以下法律依据收集您的个人信息:

  • 合同履行:为向您提供服务所必需
  • 合法权益:改进服务、防范欺诈、数据分析
  • 法律义务:遵守适用的法律法规
  • 明确同意:您明确同意的特定用途

3. 信息使用

我们会出于以下目的使用收集到的信息:

3.1 服务提供

  • 创建和管理您的账户
  • 验证您的身份
  • 为您匹配合适的问卷调查
  • 处理您的问卷回答
  • 计算和发放积分奖励
  • 提供客户支持服务

3.2 服务改进

  • 分析用户行为和偏好
  • 优化平台功能和用户体验
  • 开发新的产品和服务
  • 进行市场研究和数据分析

3.3 安全保障

  • 检测和防范欺诈行为
  • 保护平台和用户安全
  • 维护系统稳定性
  • 调查违规行为

3.4 法律合规

  • 遵守适用的法律法规
  • 响应政府部门的合法要求
  • 保护我们的合法权益
  • 履行法律义务

3.5 营销推广(需要您的同意)

  • 发送服务相关通知
  • 推荐相关问卷调查
  • 发送营销信息(您可随时取消订阅)
  • 邀请参与特殊活动

4. 信息共享

我们不会出售、出租或以其他方式披露您的个人信息给第三方,除非:

4.1 获得您的明确同意

在获得您的明确同意后,我们会与第三方共享您指定的个人信息。

4.2 服务提供商

我们可能与以下类型的服务提供商共享必要信息:

  • 云服务提供商:用于数据存储和处理
  • 支付服务商:用于处理奖励发放
  • 短信服务商:用于发送验证码和通知
  • 数据分析服务商:用于改进服务质量
  • 客服系统提供商:用于提供客户支持

这些服务提供商只能在我们的指示下处理您的个人信息,并受到严格的保密协议约束。

4.3 法律要求

在以下情况下,我们可能会披露您的个人信息:

  • 遵守适用的法律、法规、法律程序或政府要求
  • 执行我们的服务条款或其他协议
  • 保护我们、用户或公众的权利、财产或安全
  • 应对紧急情况

4.4 业务转让

如果我们参与合并、收购或资产出售,您的个人信息可能会被转移。在此情况下,我们会在您的个人信息被转移之前通知您,并确保新的实体遵守本隐私政策。

4.5 匿名化和聚合数据

我们可能会共享匿名化或聚合的数据,这些数据无法识别您的个人身份,用于研究、分析或其他商业目的。

5. 数据存储与安全

5.1 数据存储

  • 存储位置:您的数据主要存储在安全的云服务器上
  • 存储期限:我们只在必要期间保留您的个人信息
  • 数据备份:我们定期备份数据以防止数据丢失
  • 数据删除:在保留期限届满后,我们会安全删除您的个人信息

5.2 安全措施

我们采用多层次的安全措施保护您的个人信息:

  • 技术措施
    • SSL/TLS加密传输
    • 数据库加密存储
    • 访问控制和身份验证
    • 防火墙和入侵检测系统
    • 定期安全扫描和漏洞修复
  • 管理措施
    • 员工安全培训和保密协议
    • 最小权限原则
    • 数据访问日志记录
    • 定期安全审计
    • 事件响应计划

5.3 数据泄露应对

如果发生数据泄露事件,我们将:

  • 立即启动应急响应程序
  • 评估泄露的范围和影响
  • 采取措施阻止进一步泄露
  • 在法律要求的时间内通知相关监管机构
  • 及时通知受影响的用户
  • 提供必要的补救措施

6. 您的权利

根据适用的法律法规,您享有以下权利:

6.1 访问权

您有权了解我们收集、使用您个人信息的情况,并有权访问您的个人信息。

6.2 更正权

当您发现我们处理的关于您的个人信息有错误时,您有权要求我们更正。

6.3 删除权

在以下情形中,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

  • 我们处理个人信息的行为违反法律法规
  • 我们收集、使用您的个人信息,却未征得您的同意
  • 我们处理个人信息的行为违反了与您的约定
  • 您不再使用我们的产品或服务,或您注销了账号
  • 我们不再为您提供产品或服务

6.4 限制处理权

您有权要求我们限制处理您的个人信息。当您行使限制处理权时,我们仅会存储您的个人信息,不会进行其他处理。

6.5 数据携带权

您有权获取我们处理的关于您的个人信息副本,并有权将这些信息传输给另一个控制者。

6.6 撤回同意权

对于基于您同意处理的个人信息,您有权随时撤回同意。撤回同意不会影响撤回前基于同意的处理的合法性。

6.7 投诉权

您有权向数据保护监管机构投诉我们处理您个人信息的行为。

6.8 如何行使您的权利

您可以通过以下方式行使上述权利:

  • 登录您的账户,在个人中心进行设置
  • 发送邮件至 privacy@txbmd.fun
  • 通过平台内的客服系统联系我们
  • 拨打我们的客服热线

为保障安全,我们可能需要您提供书面请求,或以其他方式证明您的身份。我们将在收到您的请求后30天内回复。

7. Cookie政策

7.1 什么是Cookie

Cookie是存储在您设备上的小型文本文件,用于记住您的偏好设置和改善您的用户体验。

7.2 我们使用的Cookie类型

  • 必要Cookie:确保网站正常运行所必需的Cookie
  • 功能Cookie:记住您的偏好设置和选择
  • 分析Cookie:帮助我们了解网站使用情况
  • 营销Cookie:用于提供个性化广告(需要您的同意)

7.3 第三方Cookie

我们可能使用第三方服务提供商的Cookie,包括:

  • Google Analytics(网站分析)
  • 社交媒体插件
  • 广告服务提供商

7.4 管理Cookie

您可以通过以下方式管理Cookie:

  • 通过浏览器设置控制Cookie
  • 使用我们的Cookie偏好中心
  • 选择退出第三方分析服务

请注意,禁用某些Cookie可能会影响网站的功能和您的用户体验。

8. 国际数据传输

由于我们为全球用户提供服务,您的个人信息可能会被传输到您所在国家/地区以外的地方进行处理和存储。

8.1 传输保障

当我们进行国际数据传输时,我们会:

  • 确保接收方提供充分的数据保护水平
  • 签署标准合同条款或其他法律认可的传输机制
  • 采用适当的技术和组织措施保护数据
  • 遵守适用的数据保护法律

8.2 特定地区保护

  • 欧盟用户:我们遵守GDPR的数据传输要求
  • 越南用户:我们遵守越南数据保护法律的要求
  • 美国用户:我们遵守相关州法律和联邦法律

9. 儿童隐私

我们非常重视儿童的隐私保护。我们的服务主要面向18岁以上的成年人。

9.1 年龄限制

  • 我们不会故意收集13岁以下儿童的个人信息
  • 13-18岁的未成年人需要在父母或监护人同意下使用我们的服务
  • 我们会采取合理措施验证用户年龄

9.2 发现未成年人信息

如果我们发现在未经适当授权的情况下收集了儿童的个人信息,我们会尽快删除该信息。

9.3 家长权利

如果您是家长或监护人,您有权:

  • 查看我们收集的关于您孩子的信息
  • 要求删除您孩子的个人信息
  • 拒绝进一步收集或使用您孩子的信息

10. 政策变更

我们可能会不时更新本隐私政策,以反映我们服务的变化或法律要求的变化。

10.1 变更通知

当我们对隐私政策进行重大变更时,我们会:

  • 在网站上发布更新的政策
  • 通过邮件或站内消息通知您
  • 在某些情况下,征求您的明确同意
  • 提前30天通知重大变更

10.2 持续使用

在新的隐私政策生效后,您继续使用我们的服务即表示您接受更新后的政策。如果您不同意变更,您可以停止使用我们的服务或删除您的账户。

10.3 历史版本

我们会保留隐私政策的历史版本,您可以在我们的网站上查看以前的版本。

11. 联系我们

如果您对本隐私政策有任何疑问、意见或建议,请通过以下方式联系我们:

联系方式

  • 数据保护官邮箱: privacy@txbmd.fun
  • 客服邮箱: support@txbmd.fun
  • 网站: https://txbmd.fun
  • 客服热线:
    • 越南:+84-xxx-xxx-xxxx
    • 美国:+1-xxx-xxx-xxxx
  • 工作时间: 周一至周日 09:00-21:00 (GMT+7)
  • 通讯地址: [具体地址待补充]

监管机构联系方式

如果您对我们的回复不满意,您也可以联系相关的数据保护监管机构:

  • 欧盟用户:您所在国家的数据保护监管机构
  • 越南用户:越南网络安全局
  • 美国用户:相关州的总检察长办公室

我们承诺在收到您的隐私相关咨询后24小时内确认收到,并在30天内提供实质性回复。

我们的承诺

保护您的隐私是我们的责任和承诺。我们将持续改进我们的隐私保护措施,确保您的个人信息得到最高水平的保护。感谢您对问卷星球的信任!